Qui sommes-nous ?
Avec plus de 660 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.
Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.
Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.
N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !
Pourquoi nous recrutons ?
Dans une forte dynamique d’équipe et de projets, nous recrutons des Téléconseillers H/F.
Vos missions
Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés et prenez en charge les missions suivantes :
- Gestion des appels et des demandes de nos abonnés dans le respect de nos procédures et de notre charte de Qualité
- Proposition de services complémentaires adaptés
- Fidélisation de notre clientèle
- Formation complète à nos offres et à nos outils
- Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
- Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l’avance avec 5 jours travaillés par semaine.
- Casier judiciaire vierge
Ce que vous allez vivre chez nous
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise
Ce que nous allons aimer chez vous
A l’aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client.
Vous êtes dynamique, à l’écoute et vous maîtrisez la relation client à distance.
La gestion de l'outil informatique est nécessaire.
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